Bebaca.id, Tenggarong – Dinas Pariwisata (Dispar) Kabupaten Kutai Kartanegara (Kukar) terus mendorong peningkatan kualitas tenaga kerja sektor pariwisata melalui pelatihan resepsionis hotel yang kali ini menggandeng tiga praktisi perhotelan dari Yogyakarta.
Tiga narasumber yang dihadirkan adalah Yohanes Hendra Dwi Utomo, Herryadi Baiin, dan Iwan Ridwan Munajat, yang telah memiliki pengalaman panjang dalam industri manajemen perhotelan. Kehadiran mereka diharapkan mampu mentransfer pengetahuan praktis yang aplikatif kepada peserta pelatihan.
Kabid Pengembangan Industri Pariwisata Dispar Kukar, Antoni Kusbiantoro, menjelaskan bahwa Yogyakarta dipilih karena dikenal sebagai salah satu daerah dengan standar pelayanan wisata yang tinggi dan konsisten.
“Kami ingin tenaga resepsionis di Kukar belajar langsung dari daerah yang sudah terbukti unggul dalam sektor ini. Yogyakarta bisa menjadi referensi baik dari sisi etika pelayanan maupun standar kerja,” ujar Antoni.
Ia menegaskan bahwa posisi resepsionis sangat vital dalam dunia perhotelan. “Mereka adalah orang pertama yang berinteraksi dengan tamu. Kesan pertama yang baik bisa jadi penentu keberlanjutan hubungan dengan pelanggan,” tambahnya.
Antoni juga mengungkapkan bahwa pelatihan ini untuk sementara difokuskan di tiga kecamatan, yaitu Tenggarong, Loa Kulu, dan Muara Jawa. Namun, Dispar Kukar berencana memperluas cakupannya ke wilayah lain secara bertahap.
“Peningkatan kualitas layanan akan berdampak langsung pada kepuasan wisatawan dan kemajuan bisnis hotel. Ini juga bagian dari strategi jangka panjang Kukar dalam menyambut peluang ekonomi dari keberadaan IKN,” pungkasnya.
Penulis: Yusuf S A
