Penulis : SultanAL
TENGGARONG – Pemerintah Kabupaten Kutai Kartanegara (Kukar) memperingati tiga tahun beroperasinya Mall Pelayanan Publik (MPP) Kukar pada Selasa (2/12/2025). Tahun ini, peringatan diisi dengan tema “Melaju dengan Inovasi”, yang menjadi penanda komitmen daerah dalam menghadirkan layanan publik terpadu yang semakin modern.
Perayaan berlangsung meriah. Bupati Kukar Aulia Rahman Basri memimpin prosesi pemotongan tumpeng, disaksikan jajaran Forkopimda dan sejumlah pejabat di lingkungan Pemkab Kukar.
Aulia menyebut, tema yang diangkat tahun ini bukan tanpa alasan. Ia menegaskan bahwa MPP Kukar menjadi salah satu pilar penting dalam mewujudkan visi Kukar Idaman Terbaik.
Sebagai bagian dari upaya tersebut, MPP diberi mandat untuk mengimplementasikan Minimal Pelayanan Publik, sebuah layanan hybrid yang akan dihadirkan di seluruh kecamatan se-Kukar.
“Beberapa layanan sudah kita siapkan dan bisa diakses secara online. Namun kalau ada kendala, masyarakat tetap bisa datang ke titik layanan langsung di kecamatan,” jelas Aulia.
Meski begitu, ia mengakui masih ada layanan yang mengharuskan masyarakat datang ke MPP di Tenggarong, seperti layanan keimigrasian dan pengambilan foto.
“Layanan seperti itu masih harus dilakukan di MPP,” tambahnya.
Memasuki usia tiga tahun, MPP Kukar kini menaungi 27 tenant dengan lebih dari 438 jenis layanan yang dapat diselesaikan di satu tempat. Aulia menyebut capaian ini sebagai bukti nyata komitmen pemerintah dalam mempermudah akses layanan publik.
Tak hanya itu, MPP juga telah mengantongi sertifikasi ISO untuk keamanan data.
“Ini penting, karena masyarakat menyerahkan banyak data pribadi saat mengurus layanan di MPP,” ujarnya.
Ke depan, Aulia menargetkan seluruh 228 jenis pelayanan yang dapat di hybrid kan di Kukar bisa tersedia di MPP. Pemerintah juga tengah menyiapkan pengembangan fisik MPP dengan konsep menyerupai pusat perbelanjaan.
“Lantai dua akan difokuskan untuk layanan administrasi, sementara lantai satu bisa diisi kuliner dan fasilitas lainnya. Jadi suasananya bukan seperti kantor pemerintah, tapi seperti tempat jalan-jalan,” paparnya.
Dengan konsep tersebut, Aulia berharap masyarakat bisa mengurus keperluan dengan nyaman.
“Orang bisa datang santai, menikmati fasilitas, datang dengan senyum dan pulang juga dengan senyum,” tutupnya.
